Chính Sách Bảo Mật
wi33

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của wi33 — bao gồm trang web tại wi33.asia, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi điểm tiếp xúc khác giữa wi33 và người dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký và chưa đăng ký tại Việt Nam khi truy cập và tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của wi33. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ wi33.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của wi33. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được áp dụng ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

wi33 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định. Các loại dữ liệu được phân loại như sau:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, game đã chơi, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem thêm tại Mục 7.

wi33 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm và sự an toàn của người dùng:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch tài chính (nạp/rút tiền), ghi nhận và thanh toán kết quả cược, phân phối tiền thưởng và khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, rửa tiền.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, tùy chỉnh giao diện và thông báo.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của wi33 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản wi33 và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép wi33 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận — ví dụ: xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ yêu cầu pháp luật về tài chính, phòng chống rửa tiền và quản lý cờ bạc.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải tiến dịch vụ là lợi ích hợp pháp của wi33.

wi33 có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của wi33 (như cổng thanh toán, nhà cung cấp game, dịch vụ KYC bên thứ ba) có thể nhận được dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Các đối tác này phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

5.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

wi33 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam — bao gồm cơ quan thuế, cơ quan phòng chống rửa tiền hoặc cơ quan điều tra theo lệnh của tòa án. Trong mọi trường hợp, wi33 chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu cụ thể.

5.3 Trong phạm vi tập đoàn

Dữ liệu có thể được chia sẻ với các công ty trong cùng tập đoàn với wi33 để hỗ trợ hoạt động dịch vụ xuyên nền tảng, với điều kiện tất cả đơn vị tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật.

wi33 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận diện cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

wi33 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

7.1 Cookie thiết yếu

Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật. Không thể tắt các cookie này.

7.2 Cookie phân tích

Giúp wi33 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, game được chơi thường xuyên. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.

7.3 Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.

wi33 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người dùng. Các biện pháp hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu truyền giữa người dùng và máy chủ wi33.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tất cả tài khoản hỗ trợ xác thực 2 lớp qua OTP SMS để tăng cường bảo vệ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên wi33 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ đủ để thực hiện công việc của họ.
• Giám sát và kiểm tra bảo mật: Hệ thống giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, kết hợp kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng năm.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà wi33 lưu trữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ wi33 qua email [email protected].

wi33 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho wi33, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, wi33 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn không thấp hơn Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách wi33 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Trên trang wi33.asia, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: Hỏi đội ngũ để biết kênh Zalo hỗ trợ chính thức hiện tại

wi33 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.